سياسة الطلب والتوصيل
نحرص دائمًا على تقديم تجربة تسوق سلسة وواضحة ومريحة لعملائنا.
إليك جميع تفاصيل الطلب والتوصيل والتعديل والإرجاع.
بعد إتمام الطلب
بعد تأكيد الطلب عبر المتجر، يتم تجهيز ومعالجة الطلب ثم تسليمه للمندوب لبدء عملية التوصيل.
⏳ خلال 24 إلى 48 ساعة
مدة توصيل الطلبات
🇦🇪 الإمارات العربية المتحدة
24–48 ساعة
لجميع الإمارات باستثناء المنطقة الغربية.
أيام التوصيل:
الأحد – الثلاثاء – الخميس
🇸🇦 🇧🇭 🇴🇲 السعودية، البحرين وعُمان
4–5 أيام عمل
قد تزيد المدة في حال وجود ضغط أو تأخير في الجمارك.
🇰🇼 🇶🇦 الكويت وقطر
7–9 أيام عمل
قد تزيد المدة في حال وجود ضغط أو تأخير في الجمارك.
تعديل الطلب
يمكن تعديل الطلب قبل استلام المندوب له فقط. لطلب التعديل، يرجى التواصل معنا عبر حسابنا على الإنستغرام.
إرجاع أو استبدال الطلب
نعتذر في حال واجهتم أي مشكلة، ونحرص على تقديم أفضل حل ممكن.
الحالات المؤهلة للإرجاع أو الاستبدال:
- وجود خطأ في الطلب المستلم.
- وجود تلف أو عيب مصنعي في المنتج.
مدة الإبلاغ:
يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
المعلومات المطلوبة:
- صورة أو فيديو واضح يوضح المشكلة.
- تقديم جميع التفاصيل اللازمة للتحقق من المشكلة.
في حال ثبوت المشكلة:
سيتم التنسيق مع العميل لاختيار الحل الأنسب، سواء استبدال المنتج أو إرجاعه وفقًا لرغبة العميل.
سيتم التنسيق مع العميل لاختيار الحل الأنسب، سواء استبدال المنتج أو إرجاعه وفقًا لرغبة العميل.